12月28，《北京地区银行业视障消费者服务标准》发布仪式在京举行。国家金融监督管理总局北京监管局一级巡视员逯剑在发布仪式上表示，金融消费者权益保护工作事关广大人民群众的切身利益，是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。此次发布的《北京地区银行业视障消费者服务标准》，是全国首个针对视障消费者的银行业服务标准，也是首都金融业办好为民实事、坚持首善标准的生动实践。
逯剑指出，《北京地区银行业视障消费者服务标准》是在充分调研视障消费者金融服务需求、考量首都金融业服务水平的基础上制定发布的，既包含便利视障金融消费者到线下网点办理业务的硬件软件改造，也涵盖助力视障金融消费者跨越数字鸿沟的信息化升级，是首都金融业积极回应视障消费者的金融诉求，练好服务内功、提升行业形象，引导社会各界共同关注、有序有效地共同参与到视障消费者保护工作中的一次有益探索。
逯剑表示，做好首都金融业提升视障消费者金融服务体验工作，下一步还需继续落深落实落细。北京地区银行业金融机构要提高认识、挖掘优势、主动作为：一是强化科技赋能，弥合信息鸿沟。各机构应加快建设无障碍信息服务平台，补齐金融服务短板，提速推进视障消费者金融服务信息化建设，以数字化助力视障服务“零距离”“跨时空”，让视障金融消费者可自由选择走出家门还是远程接受无障碍信息服务。二是深化协同协作，共享行业资源。北京银行业金融机构在产品开发、信息化建设、渠道拓展、人才培养、客户服务等方面各有特色，要把各自优势发挥出来，把好的经验分享出来，发挥行业合力共同做好提升视障人群金融服务体验工作，携手为视障人群提供差异化、多层次的金融服务。三是加强风险防范，维护财产安全。各机构在提升视障消费者金融服务便捷性的同时，更要前瞻性地研判风险，补齐信息系统和服务过程中可能存在的短板，不给犯罪分子任何可乘之机，全力维护人民群众的个人信息和财产安全。