为有效提升全市退役军人人事档案服务管理水平，甘肃省天水市退役军人事务局不断加强科学规划和制度建设，采取一系列务实有效举措，推进了全市退役军人人事档案管理制度化、规范化和信息化建设。
目前，市、县区两级退役军人事务局相继建立了档案室，配置了档案柜、办公桌、电脑、打印机和扫描仪等必要设备，对档案进行分类整理归档，做到一人一档，统一编号。积极对接人武部，全面摸底造册，建立工作台账，有序转接退役军人人事档案。截止目前，秦州区、麦积区、甘谷县、清水县退役军人事务局已与人武部完成了历年退役军人档案的移交工作，共移交退役军人档案4万余份。
同时，全市积极推动退役军人档案数字化管理工作，对退役军人人事档案进行数字化处理。目前，市本级已率先完成自主择业军转干部、自谋职业退役士兵和军队离退休人员的档案信息化工作，各县区退役军人人事档案数字化工作正在有序推进。
全市将建立“统一存放，免费服务”的工作机制，优化办理流程，提高服务质效，为广大退役军人提供准确、方便、快捷、优质的信息化、数字化阅档服务，通过拓展退役军人档案服务管理服务内容，在就业创业、医疗养老、教育培训、权益维护等政策保障方面，为广大退役军人提供更为高效便捷的服务，推动全市退役军人服务保障工作再上新台阶。